LEGAL REFERENCE

Kejelasan Hukum di Setiap Transaksi

Di mandiriqq, kami beroperasi mengikut kerangka peraturan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Setiap akaun anda, setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan setiap pengeluaran...

Kejelasan Syarat AkunPerlindungan Dana PemainTransparansi PembayaranSokongan Bidang Kuasa Tempatan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
mandiriqq Kejelasan Hukum di Setiap Transaksi

Bagaimana Kami Melindungi Transaksi Anda

mandiriqq menjalankan operasi kami di wilayah-wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti permainan dalam talian. Akaun anda dibuat berdasarkan perjanjian pengguna yang menggariskan hak dan tanggungjawab kedua-dua pihak. Semua deposit anda melalui saluran pembayaran setempat—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—diproses melalui sistem terenkripsi yang memenuhi piawaian keselamatan industri. Apabila anda mengeluarkan wang, kami melaksanakan proses pengesahan yang ketat

untuk memastikan dana sampai ke akaun bankmu dengan selamat. Tiada bayaran tersembunyi atau syarat yang membingungkan; apa yang anda lihat pada papan promosi dan jadual pembayaran adalah apa yang anda terima.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI KAPAN-KAPAN

Tim Dukungan Kami Siap Membantu Isu Hukum

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat-syarat kami, hak pemain anda, atau bagaimana data anda dilindungi, tim dukungan mandiriqq tersedia melalui saluran komunikasi berbeza sepanjang hari. Kami merespons pertanyaan undang-undang dalam bahasa Melayu...

Sokongan Email Terus Hantar pertanyaan undang-undang anda ke alamat email sokongan kami dan terima respons terperinci dalam tempoh 24 jam. Kami menjelaskan setiap syarat dan memberikan dokumentasi yang diperlukan untuk rekod anda.
Sembang Langsung dalam Talian Buka sembang di laman mandiriqq dan bercakap dengan wakil kami tentang syarat akaun, proses pengeluaran, atau pertanyaan privasi anda secara real-time.
Portal Khidmat Pelanggan Layari pusat bantuan mandiriqq untuk mendapatkan salinan syarat-syarat kami, maklumat privasi, dan panduan langkah demi langkah tentang cara menguruskan hak akun anda.
KEAMANAN DATA DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Menjaga Informasi Anda

Privasi anda adalah prioritas utama. Setiap data yang anda berikan semasa pendaftaran—nama, alamat, maklumat pembayaran—disimpan dalam pelayan terenkripsi dan tidak pernah dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Kami menggunakan cookie untuk...

Enkripsi Skop Penuh

Semua maklumat sensitif—kata laluan, butiran pembayaran, sejarah transaksi—dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit sehingga pihak ketiga tidak dapat mengaksesnya.

Tiada Penjualan Data

Kami tidak menjual atau berkongsi data pemain anda dengan pengiklan atau platform pihak ketiga. Data anda kekal milik anda, dan kami hanya menggunakannya untuk melayani akaun anda.

Pengurusan Cookie Transparan

Kami menggunakan cookie untuk mengingati pilihan permainan anda dan meningkatkan kecepatan laman. Anda boleh melihat dan menonaktifkan jenis cookie tertentu dalam tetapan privasi akaun anda.

Hak Akses Data Anda

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan lengkap data yang kami simpan tentang anda. Hubungi sokongan kami dan kami akan memberikan fail yang boleh dimuat turun dalam tempoh lima hari kerja.

Permintaan Penghapusan

Jika anda ingin menutup akaun anda dan meminta penghapusan data peribadi, kami boleh melaksanakan permintaan itu. Rekod transaksi dikekalkan untuk syarat-syarat undang-undang tetapi maklumat pengenalan anda akan dihapus.

Penyimpanan Data Terbatas

Data peribadi disimpan hanya selama akaun anda aktif atau seperti yang diperlukan oleh undang-undang tempatan. Setelah penutupan, kami mempertahankan log transaksi tetapi menghapus detail identitas dalam masa 12 bulan.

Jawapan untuk Pertanyaan Hukum Pemain

mandiriqq beroperasi di wilayah-wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Semasa pendaftaran, kami mengesahkan lokasi anda. Jika anda berada di wilayah yang disokong, akaun anda sah dan semua transaksi anda dilindungi oleh syarat-syarat kami.

Setiap deposit anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disimpan dalam akaun terpercaya dan diasuranskan. Anda boleh melihat baki anda pada setiap saat di laman mandiriqq. Apabila anda mengeluarkan, dana itu dihantar kembali ke akaun pembayaran anda dalam 1-3 hari kerja tanpa bayaran tersembunyi.

Anda mempunyai hak untuk melihat, meminta salinan, atau meminta penghapusan data peribadi anda. Hubungi sokongan mandiriqq dan kami akan memberikan akses kepada data anda atau memproses permintaan penghapusan dalam masa lima hari kerja sesuai dengan peraturan privasi tempatan.

Masuk ke akaun anda, pergi ke tetapan, dan pilih 'Tutup Akaun'. Kami akan memproses penutupan dalam 24 jam. Sebarang baki wang akan dikembalikan ke akaun pembayaran asal anda. Data peribadi anda akan dihapus mengikut jadual penyimpanan kami.

Jika anda mempunyai keluhan tentang transaksi, akaun, atau syarat-syarat, hubungi sokongan kami melalui email atau sembang langsung. Kami menyiasat setiap aduan dalam masa 7 hari dan memberikan penyelesaian bertulis. Jika anda tidak berpuas hati, anda boleh membuat aduan bebas kepada pihak ketiga.

Cookie kami mengingati pilihan permainan anda, tetapan bahasa, dan maklumat log masuk supaya anda tidak perlu memasukkan semula butiran pada setiap kunjungan. Anda boleh menonaktifkan cookie tertentu dalam tetapan privasi tanpa mempengaruhi akaun anda.

Kami menyimpan sejarah transaksi selama akaun anda aktif dan 12 bulan selepas penutupan untuk keperluan penguatkuasaan undang-undang. Data peribadi dihapus lebih awal. Anda boleh memuat turun penyata transaksi anda setiap masa daripada laman mandiriqq.